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深圳市怀众科技签约鹏为 CRM营造电子商务生态圈

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随着全球一体化进程的加快和国际贸易需求的不断增加,电子商务已经成为开展国际贸易的有效途径。然而,传统电子商务提供商已经无法满足国际电子商务的需要,正是在这样的经济环境下,深圳市怀众科技有限公司的新型平台与特色服务日益突显,深受广大国际商家推崇。

深圳市怀众科技有限公司为一家新兴崛起的领先的跨国电子商务企业,公司成立于2009年12月,拥有一支由“外贸专家 IT 精英”和多名业内资深专家组成的实力团队,是专业从事中小企业外贸电子商务的高科技企业。目前,公司已通过ISO9001:2008质量体系认证和国家级“高新技术企业”、“双软企业”认定,并拥有20多项知识产权,建立了完善的软件开发、质量控制和客户服务体系。怀众科技以其非常丰富的专业外贸及电子商务背景特征,打破了固有的电子商务模式,率先倡导提出了“产品中有市场、市场中有产品”的价值模式,直接把中小企业的核心价值传导给市场,将卖家的生产数据与买家的市场数据透明传导。2010年,怀众科技被中国电子商务评定为“中国外贸电子商务龙头企业” 和“中国电子商务最具创新的企业”,怀众科技一直致力于帮助中国中小企业成为标准化的供应商,提升中国企业国际市场的竞争力。

怀众科技50万中小企业客户遍及长三角、珠三角等地,同时拥有15个海外行业协会200万国际买家,涉及消费类电子、电子元器件、家具、安防、服装等19个行业。作为立足于中国的国际电子商务服务企业,怀众科技拥有大量的贸易资源、丰富的贸易经验和专业的贸易知识,还掌握了先进的互联网技术。怀众科技立志于构建出一个理想的国际电子商务生态圈,并于近日携手鹏为软件,在企业内部部署了一套先进的在线型CRM软件——鹏为E4,为企业信息化管理迈出了革命性的一步。

整合

怀众科技结合自身拥有的贸易资源、客户资源和互联网技术,借助鹏为CRM整合整个企业的管理流程并优化业务流程,将原本冗余的客户维护、服务体系进行全面升级。鹏为E4将怀众科技庞多的客户相关信息系统化的记录到系统中,包括了客户联系方式、客户购买信息、客户需求、客户详细根据情况、产品售后信息、客户培训记录等等。管理者不必再为杂乱无章的数据头痛,只需通过需向有选择性的筛选,即可一目了然地了解客户关系维护情况,有针对性的采取相应的客户关怀措施,做到更人性的企业与客户的互动,形成良性的沟通与交流。客户满意度大幅度提升,销售订单数量同时也得到了增加,令怀众科技真正体会到了信息管理的科学性、优越性。

分析决策

在讯息万变的互联网时代,鹏为E4令怀众科技做到足不出户,帷幄千里。E4在基于客户信息收集、整合的基础上,能够灵活性地根据各个职能部门的需求自定义多个报表,在计算机快速的计算统计中快速得到需要的数据统计信息,如产品部,可以从报表中深层次的分析近期的客户购买行为,结合外在环境的影响因素,确定电子商务的新应用,将新需求确实的考虑到研发中;市场部,除了客户关系管理,还可以通过竞争对手管理,收集竞争对手的相关市场动态、竞争产品的优劣势,在全面掌握客户需求的同时,对市场行情做到知己知彼。

移动办公

E4的在线移动办公为业务员扩展业务工作提供了极大的便利,业务员不必被困于办公室内,在外出拜访客户、参加商务会议时都可以随时随地登录系统,下订单、查看产品库存、报价记录、销售机会录入、查看资源池、审核各类系统申请,一一方便快捷,大大提高了员工的积极主动性,提升了企业整体的管理水平和运作效率。

相信通过鹏为CRM,深圳市怀众科技能建立起理想的国际电子商务生态圈,成为全能专业的国际电子商务服务提供商。